Oft gestellte Fragen

1. Sie möchten Ihre Bestellung ändern?

Wir können die Daten zu Ihrer Bestellung - wie z.B. Lieferanschrift, Zahlungsart, E-Mail-Adresse - im Nachhinein in den ersten Tagen nach der Bestellug noch ändern, da diese mit der Bestellung an den Hersteller weitergeleitet werden.

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, dann überprüfen Sie bitte zuerst den Status Ihrer Bestellung. Ist der Bestellstatus noch auf "Bestellt", dann hat der Verkäufer Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet. Ist der Status Ihrer Bestellung bereits "Verfügbarkeit bestätigt" oder "Verschickt", wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer. Er kann dann die geänderten Daten ggf. noch berücksichtigen.

Quelle: abebooks.de

2. Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Alle über Aqua-Gruppe angebotenen Produkte können bequem per Visa, EuroCard/MasterCard, etc. bezahlt werden. Diese Zahlungsart wird von uns angeboten. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server übermittelt und Aqua-Gruppe wickelt die Zahlung ab. Diese Zahlungsart empfehlen wir insbesondere bei internationalen Bestellungen. Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten oder einer Nichtlieferung kommen, können Sie eine Rückerstattung ganz leicht online über Ihr Nutzerkonto einleiten. Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten wir in der Regel jedoch auch andere Zahlungsmöglichkeiten an. Banküberweisung, Scheck, Nachnahme, Bar usw.

Quelle: abebooks.de

3. Lieferzeiten

Bei der voraussichtlichen Lieferzeit der bei Bestellung angegeben wird, handelt es sich um eine Angabe, die in der Regel zutrifft. In seltenen Fällen kann es leider zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg oder beim Zoll, z.B. bei Überseesendungen, kommen. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, falls eine Lieferung sich verspätet. 

Quelle: abebooks.de

4. Rückerstattung/Rücksendung von Produkten

Standardausführungen können problemlos angenommen werden. Für Details nehmen Sie kontakt mit uns an.

Dokumente (Quelle: http://www.gesetze-im-internet.de ):

Anlage 2 (zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 und § 2 Absatz 2 Nummer 2)Muster für das Widerrufsformular

(Fundstelle: BGBl. I 2013, S. 3665)

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
–
An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
–
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–
Name des/der Verbraucher(s)
–
Anschrift des/der Verbraucher(s)
–
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
–
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

Muster für die Widerrufsbelehrung bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen mit Ausnahme von Verträgen über Finanzdienstleistungen

(Fundstelle: BGBl. I 2013, S. 3663 – 3664)


Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag  .
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (   ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
Gestaltungshinweise:
Fügen Sie einen der folgenden in Anführungszeichen gesetzten Textbausteine ein:
a)
im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn sie nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, von Fernwärme oder von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: „des Vertragsabschlusses.“;
b)
im Falle eines Kaufvertrags: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.“;
c)
im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.“;
d)
im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.“;
e)
im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.“
Unserer Namen: Aqua-Grupa SBS, Anschrift M. Curie-Skoldowskiej Str 25, PL 65154 Zielona Gora und, Telefonnummer +48604443623,  E-Mail-Adresse buro(At-Zeichen)beregner24.de .
„Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [brunnenhaube.de] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.“
„Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.“
Wenn der Verbraucher Waren im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hat:
a)


–
„Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an … uns oder an [Aqua-Grupa SBS, Anschrift M. Curie-Skoldowskiej Str 25, PL 65154 Zielona Gora buro(At-Zeichen)beregner24.de ] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.“
b)

–
„Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.“;
–
Wenn Sie bei einem Fernabsatzvertrag nicht anbieten, die Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, und die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können: „Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von … EUR [500Eur].“, oder, wenn die Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können: „Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa … EUR [500Eur] geschätzt.“ 
–
Wenn die Waren bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Wohnung des Verbrauchers geliefert worden sind: „Wir holen die Waren auf unsere Kosten ab.“ 
c)
„Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.“
Im Falle eines Vertrags zur Erbringung von Dienstleistungen oder der Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn sie nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, oder von Fernwärme: „Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Wasser/Gas/Strom/Fernwärme [Unzutreffendes streichen] während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.“
5. Lieferzeiten

Hinweis auf längere Lieferzeiten

Aufgrund von saizonallen Anstieg von Bestellungen, in einigen Monaten können die Liefereiten länger sein. Wir bieten um Veständnis. In diesen Monaten haben wir keinen ausreichenden Warenvorrat oder können die sofortige Lieferung durch den Hersteller nicht garantieren, und wir werden Sie auf die entsprechenden neuen Lieferzeiten hinweisen.

Lieferunfang

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. 

 

 

6. Streitschlichtung

Nach Entstehen einer Streitigkeit wir werden  den Verbraucher darauf hinweisen, dass wir bereit sind an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und wir werden auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinzuweisen, wenn sich der Verbraucher und der Unternehmer zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet.

Angaben zu Anschrift und Webseite der Verbraucherschlichtungsstelle

https://www.verbraucher-schlichter.de/

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle
des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Erklärung des Unternehmers, an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen

Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor der folgenden obengennanten Verbraucherschlichtungsstelle teil.